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Términos y condiciones de uso del sitio

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos por TiendAPP S.A.S. dentro del sitio www.tiendapp.net y la APP Cercana, (en adelante, indistintamente, “Cercana” o la “Plataforma” o “Sitio”) la cual opera como Plataforma que soporta el funcionamiento de diferentes aplicaciones disponibles en las tiendas de Aplicaciones Play Store, App Store.

CERCANA permite hacer más eficiente el proceso de preventa, auto venta, manejo de cartera, inventario, devoluciones, programas de lealtad, optimización de rutas, niveles de servicio de sus usuarios y todo con tableros de BI que permiten tener un control consolidado del negocio (en adelante, los “Servicios”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios de Cercana podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales incorporados en el presente documento por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS DE CERCANA.

Estos Términos aplican para todos los Usuarios de Cercana, incluyendo a los visitantes de este, habiéndose registrado o no en la Plataforma. El uso de Cercana también está sujeto a nuestra actual Políticas de Tratamiento de Datos Personales.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones”) y en las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, previamente a su inscripción como Usuario de Cercana.

A través de Cercana, los usuarios pueden:

Usuario Comercio (Tienda): Recibir pedidos de los consumidores en su área de atención. Adicional si hacen uso de la Tienda de APPs, los comercios podrán participar en concursos, redimir premios, realizar recargas a cualquier operador, conectarse con otros comercios, contar con indicadores de rendimiento de su negocio, un centro de ayuda, y nuevos beneficios que se despliegan constantemente.

Usuario Consumidor: Realizar pedidos a los comercios cercanos y/o directamente a los proveedores inscritos en la aplicación.

Usuario Transportador (Domiciliario): Administrar los ruteros de entrega, lograr eficiencias vía conectores API de Google Maps, controlar sus entregas y devoluciones, recolección de dinero y liquidación final a solo un clic.

Usuario Administrador: Indicadores de toda la gestión 360 de su operación, mapas de calor, configuración de sus particularidades de negocio, administración de la información e-commerce de sus productos y compartirla con los marketplaces de su preferencia.

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de CERCANA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

CERCANA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos ingresados por el Usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, como los menores de edad.

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones se deberá tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se escriben con letras mayúsculas o en minúsculas o utilizan en forma singular o plural:

Operador de la Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por TiendAPP, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Usuario Cliente, Consumidores, Empresa, Vendedor, Transportador, Mercaderista, Facturación, Analista: Componen los diferentes perfiles tecnológicos habilitador por la plataforma CERCANA para la optimización de procesos y una mejor conectividad con clientes y consumidores.

Datos personales: Es toda información asociada a una persona física identificada o identificable.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los Usuarios.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por parte del Operador de la Plataforma con el fin de brindar información sobre las actividades comerciales o comunicar campañas promocionales sobre los servicios que se comercializan.

Pop-Ups: Ventana o aviso que emerge de manera automática en cualquier momento cuando el Usuario utiliza la Plataforma.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años

Inscripción

Es obligatorio completar el proceso de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda CERCANA, entre los datos a registrar, están los siguientes: en la fase de conocimiento, número de cédula o Nit, en el proceso de verificación, número de celular y para personalizar el servicio, el nombre de la tienda, nombre del usuario y correo electrónico, luego se obtendrá un numero de membresía y se deberá terminar de personalizar el registro, diligenciando el estrato y tipo de tienda.

El Usuario deberá completar el registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. CERCANA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero CERCANA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
A su exclusiva discreción, CERCANA podrá requerir una inscripción adicional a los Usuarios que operen como proveedores, como requisito para que dichos usuarios accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta que realicen dichos proveedores, respectivamente, sólo se publicarán en CERCANA a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades que CERCANA habilite para este tipo de Usuarios.
CERCANA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso a la plataforma con su usuario de perfil y clave de seguridad personal. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que CERCANA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a TiendAPP en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
CERCANA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Modificaciones del Acuerdo

CERCANA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por CERCANA a los usuarios vía anuncio en la APP o e-mail. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por CERCANA podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación explicita de estos Términos y Condiciones generales de uso.
Los Términos y Condiciones de Uso vigentes anulan y sustituyen todas las versiones anteriores desde la fecha en que entra a operar.

Listado de Bienes

Los productos ofrecidos por los Usuarios deben ser exactamente descritos en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en CERCANA, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda local. CERCANA podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, CERCANA podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.

Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.

Protección de Propiedad Intelectual. En caso de que CERCANA sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, CERCANA se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir dar acceso a los titulares de estos derechos a algunos de sus datos personales tal y como se describe en las Políticas de Privacidad.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por CERCANA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Tratamiento de Datos Personales, en donde se describen en otros aspectos los usos o finalidades para los que podrá ser utilizada la información personal por parte de los Usuarios autorizados por CERCANA, incluyendo, pero sin limitarse a las siguientes finalidades principales:

Recolectar, usar, reportar y/o compartir con los Aliados de la Plataforma con el fin de que la información sea utilizada para:

• Los Usuarios autorizados por CERCANA pueden desarrollar los productos y servicios propios de su actividad comercial y/o financiera.
• Desarrollar procesos para la adecuada prestación de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Aplicación.
• Consultar información en las centrales de riesgo, información financiera y crediticia que operan en Colombia para que se realice el ofrecimiento de productos y servicios comerciales y/o financieros.
• Realizar contactos a través de los distintos medios tecnológicos suministrados por el titular de información tales como correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros, incluyendo interacción a través de aplicaciones de mensajería tales como WhatsApp o Telegram, siempre que están asociadas a un número telefónico suministrado por el titular de información. Lo anterior con el propósito de realizar actividades de prospección comercial, publicidad, mercadeo, fidelización, entre otras actividades conexas.
• Analizar información con fines estadísticos de control, supervisión, desarrollo de servicios y herramientas que prevengan el fraude, gestionar los riesgos de Lavado de Activos y/o Financiación del Terrorismo, conocimiento del comportamiento comerciales, productos financieros y crediticios,
• Utilizar los datos personales con fines analíticos y estadísticos que permitan mejorar la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos.
• Realizar eventual transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales con miras a permitir el funcionamiento de los sistemas e infraestructura tecnológica que soporta el funcionamiento de la Plataforma, la Aplicación, así como los demás sistemas de información conexos requeridos para el cabal y efectivo cumplimiento de las finalidades descritas.

Para el desarrollo de las finalidades previamente descritas, los Usuarios autorizados por CERCANA, darán aplicación estricta a los lineamientos normativos en materia de protección de datos personales, así como las disposiciones de sus propias políticas de tratamiento de información personal.

Obligaciones de los Usuarios

7.1 Obligaciones del Comprador. 

Durante el plazo fijado el Usuario Comercio (Tienda) y los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los productos. La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor.

Al ofertar por un artículo el Vendedor acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de CERCANA.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador podrá exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket, sólo en el caso de tratarse de una persona que la legislación vigente se lo exija.

7.2. Obligaciones del Vendedor.

Si el Usuario Vendedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a completar la operación con el Usuario que ofertó. Solamente en casos excepcionales el Vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

Dado que CERCANA es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a CERCANA algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

7.3. Obligaciones de todos los Usuarios de la Plataforma.

• No dar a CERCANA (especialmente durante la creación y actualización de su Cuenta) o a otros usuarios ninguna información falsa, engañosa, o fraudulenta.
• No tener ningún propósito, comportamiento, o publicación con contenido de carácter difamatorio, perjudicial, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, fuera de lugar, violento, hiriente, amenazante, racista, xenófobo, con connotación sexual, que incite al odio, a la violencia, a la discriminación o al odio, que incite a las actividades o el uso de sustancias ilegales o contrarios a las finalidades de la Plataforma, de naturaleza que atente contra los objetivos de los derechos de CERCANA o de un tercero o contrario a las buenas morales o la normatividad colombiana.
• No crear o usar una Cuenta en la Plataforma a nombre de un tercero no autorizado.
• No contactar a otro Usuario, especialmente con la Plataforma como intermediario, con otro fin que no sea definir las modalidades para el uso del servicio.
• Adherirse a los presentes términos y condiciones y a la Política de Privacidad.
• Los usuarios autorizados por TiendAPP no podrán realizar actividades de tratamiento de datos personales distintas a las finalidades previamente descritas en el numeral 06 – Privacidad de la información, de los presentes términos y condiciones.

Prohibiciones

a. Dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de CERCANA.

b. Aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Comunidad Tenderos.
c. Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de CERCANA o leyes vigentes.
d. Insultar o agredir a otros Usuarios.
e. Utilizar los contenidos publicados de uso exclusivo en la red CERCANA para compartirlos en lugares externos a los sitios web afiliados a CERCANA.

Este tipo de actividades será investigado por CERCANA y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registración como Usuario y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a otros Usuarios.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de CERCANA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, CERCANA podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de CERCANA; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de CERCANA en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Todas las publicaciones u otras acciones son de total responsabilidad para el Usuario que las publicó. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación involucrados.

Responsabilidad

CERCANA sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos.
CERCANA no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.
Al utilizar la Plataforma y aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario reconoce que CERCANA no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los

Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que CERCANA no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso CERCANA será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por productos publicados a través de CERCANA.

CERCANA NO será responsable por la realización de operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por CERCANA.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a CERCANA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 30 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de CERCANA.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENEN Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Alcance de los servicios de CERCANA

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre CERCANA y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que CERCANA no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. CERCANA no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. CERCANA no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y CERCANA.

Fallas en el sistema

CERCANA se esforzará en la medida de lo posible, de mantener la Plataforma accesible 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido temporalmente, sin previo aviso, por mantenimiento técnico, de desplazamiento, actualizaciones, apagones o problemas relacionados al funcionamiento de las redes. Por otra parte, CERCANA se reserva el derecho de modificar o interrumpir, bajo su discreción de manera temporal o permanente, todo o parte del acceso a la Plataforma o sus funciones.

CERCANA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. CERCANA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CERCANA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CERCANA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Tarifas. Facturación

La inscripción en CERCANA es gratuita para los usuarios compradores.

Por la utilización de los Servicios, el Usuario Comercio, inicialmente y por un periodo indefinido NO deberá pagar una tarifa a CERCANA; lo cual podrá ser modificado e informado a cada uno de los usuarios comercio con anticipación. Esta tarifa podría ser personalizada según las necesidades de cada usuario y se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar la tarifa vigente, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios.
CERCANA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente asignado bajo acuerdo comercial entre las partes, para resolver dicha cuestión.

Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, CERCANA no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio. Tanto aquellos Usuarios que hayan ofertado la

adquisición de un producto y/o servicio como el vendedor deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación.
En virtud que las calificaciones, éstas serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. CERCANA no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. CERCANA se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

Propiedad intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de CERCANA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de CERCANA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CERCANA.

10.1. Enlaces a sitios web de Terceros

El Sitio puede contener anuncios publicitarios y enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por CERCANA. En virtud que CERCANA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo a dichos sitios y sus contenidos. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.

10.2. Marcas y nombres comerciales

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con CERCANA son de propiedad de CERCANA estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en CERCANA pertenecen a sus respectivos propietarios («Marcas de Terceros»). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de CERCANA o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de CERCANA o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con CERCANA y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales. CERCANA representa la alianza comercial entre varias marcas de consumo.

Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a CERCANA, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el sitio o por su

incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquier ley o derecho de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Medellín y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Inquietudes o dudas de los Usuarios

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@cercana.co, CERCANA dará una respuesta en el menor plazo posible.

Este Contrato no otorga, derechos ni acciones a otras personas que no sean los Usuarios.

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad y por utilizar nuestros Servicio.

Entidad contratante:
CERCANA
info@cercana.co
www.cercana.co

Última Actualización: Marzo 2022

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